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E.life News - Brasil
10 de junho de 2016
INTERAÇÕES CRIATIVAS NO SAC 2.0
Hoje não basta ter um atendimento rápido, é necessário criar interações que engajem e motivem os usuários, afinal, como costumamos dizer na E.life, o SAC é o novo Marketing. Separamos mais de 25 interações criativas executadas pela E.life Social CRM que têm em comum o uso de fenômenos da cultura POP. Inspire-se!

A EVOLUÇÃO DO FACEBOOK MESSENGER
Cada vez que o Facebook Messenger fica mais popular, mais métodos e incentivos ele oferece para as marcas se conectarem com seus milhões de usuários. O Messenger tem potencial para eliminar a necessidade do 0800 das empresas, tornando-se um centro de atendimento virtual e até mesmo um assistente pessoal para os clientes. A conveniência vai construir sozinha o sentimento positivo para a marca.


Fonte: ClickZ (conteúdo em inglês)
QUEM É O INTERNAUTA BRASILEIRO?
Nesta semana saíram os dois primeiros ganhadores da pesquisa realizada pela E.life "Hábitos e Comportamentos dos Usuários de Redes Sociais no Brasil", que está sorteando 10 Kindles entre os usuários participantes.
 
Você ainda tem chance de levar um dos oito Kindles restantes. 
Responda a pesquisa!

Imagem: Kalinka Carvalho, ganhadora de um dos Kindles sorteados.
ESTEJA PRONTO PARA FALAR SOBRE DADOS
Dados são sem dúvida a maior força em publicidade digital hoje. Mais do que isto, representam maior oportunidade para os anunciantes, porque significa a entrega de conteúdo mais relevante para os consumidores. É por isso que quando alguns dos pensadores mais criativos da indústria da propaganda se reunirem em Cannes, este mês, os dados serão uma grande parte da conversa.
 

Fonte: Adweek (conteúdo em inglês)
COMO ACELERAR SEU SAC 2.0
Pesquisas comprovaram que o tempo de espera por um atendimento nas redes sociais tem relação direta com a satisfação e lealdade à marca. Pensando nisto, reunimos 7 opções que podem ajudar os analistas a otimizarem o tempo no SAC 2.0.





SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

 

Brand Monitoring, Consumer-centered Monitoring, Social Analytics e Social CRM com mais de 1 bilhão de dados históricos. 


 


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