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Olá!
Pode ficar descansado, todas as interações no seu bot são registadas e podem ser analisadas. 
E... já utiliza emojis na comunicação da sua marca?  
Bom regresso ao trabalho!

E.Life News - Portugal
25 de agosto de 2016

RELAXE... AS INTERAÇÕES FEITAS NO SEU BOT FICAM NO BUZZMONITOR
Se quer clientes satisfeitos, tem que fazer por isso... Já não há desculpa. 
 
Já não tem argumentos para não ter um atendimento ao cliente exemplar, no Facebook. Com os Bots do Messenger pode interagir com os clientes, em real-time, e com um atendimento automático. Se o cliente não ficar satisfeito, aí sim, avança para o atendimento humano. Todas as interações ficam registadas, são analisadas e vão ajudar a melhorar e ampliar a relação com os seus clientes. 

 VANTAGENS PARA OS SEUS CLIENTES: 
Cliente atendido em real-time + Surpreendido + Satisfeito + Intensificada a relação com a Marca + Mais Fiel + Vai voltar

 VANTAGENS PARA A SUA EMPRESA: 
Maior entendimento do seu cliente + Redução de Recursos Humanos para atendimento + Acompanhamento em permanência da performance do seu BOT com Métricas das interações + Ampliação do Bot de acordo com as necessidades identificadas
 

Fonte: E.Life

AVALIE A SUA PERFORMANCE E A DOS SEUS CONCORRENTES NO INSTAGRAM
Aumentamos o alcance do Buzzmonitor Lyticx for Ads e criamos o Lyticx for Instagram: a nova plataforma exclusiva para análise e otimização da sua conta no Instagram. 

Com o Buzzmonitor Lyticx for Instagram pode não só monitorizar gostos, comentários e o alcance das publicações, como também descobrir qual o tipo de conteúdo que provoca mais engagement nos seus seguidores. Pode registar até três marcas que deseja monitorizar, o que lhe permite, por exemplo, comparar a sua marca com mais dois concorrentes.

O Lyticx for Instagram dá-lhe acesso às principais métricas de forma automática, permitindo-lhe poupar tempo em atualizações de bases de dados.
 


Fonte: Buzzmonitor (Conteúdo em português do Brasil)

PAID, EARNED E OWNED MEDIA: CONSEGUE DISTINGUIR?

Ao mesmo tempo que o marketing digital vai evoluindo, algumas marcas começaram a adaptar estes conceitos de media conforme as suas necessidades. Mas ainda é possível encontrar um consenso na sua definição.

Paid Media: publicações patrocinadas, anúncios nas redes sociais e parcerias com influenciadores.
Earned Media: exposição que se gerou de forma orgânica (seja por conteúdos que se tornaram virais quer pela satisfação do cliente, ou ambos). É o famoso "word-of-mouth".
Owned Media: conteúdo controlado pela marca (ex: sites, blogs, redes sociais)

No entanto, a principal dificuldade das marcas está em planear ações em cada um destes meios, devido às limitações das ferramentas de monitorização. No Buzzmonitor disponibilizamos relatórios com importantes insights em cada um destes tipos de media.



Fonte: Buzzmonitor (Conteúdo em português do Brasil)

JÁ PODE MONITORIZAR EMOJIS   
"Emoji" foi a Palavra do Ano 2015 no Oxford Dictionary. Só esta curiosidade revela a importância que esta forma de comunicação adquiriu nos últimos tempos.

Com mais de 6 mil milhões de emojis e stickers enviados por dia, as marcas começaram a criar os seus "branded emojis": uma nova forma de publicidade, partilhada de forma mais íntima (entre amigos, por exemplo), que se tornou num dos melhores veículos de promoção de marcas e produtos pelo word-of-mouth.

Agora também já possível monitorizar emojis através do Buzzmonitor.
 

Fonte: Forbes (Conteúdo em inglês)

INSTAGRAM STORIES: COMO TEM SIDO UTILIZADA PELAS MARCAS?

Três semanas passaram desde o lançamento do Instagram Stories. Esta funcionalidade 
permite que os utilizadores partilhem todos os momentos do seu dia e não só os presentes no seu perfil.

As marcas viram um aumento de seguidores no Instagram, maior do que em qualquer outra rede social, o que explica que estas queiram investir nas "Stories". O Instagram publicou uma lista onde mostra como cinco marcas têm utilizado esta funcionalidade para adicionar uma nova dimensão à sua presença na plataforma.

Veja os exemplos da Mercedes-Benz, Taco Bell, Starbucks, entre outras.



Fonte: Instagram Blog (Conteúdo em inglês)


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