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Olá!
Começamos o mês de setembro com 7 novidades no Buzzmonitor.
E já pode fazer zoom no Instagram! 

Bom regresso ao trabalho!

E.Life News - Portugal
02 de setembro de 2016

SETEMBRO COM NOVIDADES BUZZMONITOR
O Buzzmonitor acabou de lançar novas atualizações. A partir de agora pode:
 
- Monitorizar atualizações de blogs relevantes para a sua marca
- Receber alertas numa interface mais agradável
- Monitorizar públicos de interesse sem restringir por termos (por exemplo, monitorizar influenciadores)
- Monitorizar eventos e reviews de páginas do Facebook
- Descobrir públicos e influenciadores no Instagram através do seu perfil
- Isolar publicações do Instagram para analisar e responder a comentários
- Descobrir a data em que um utilizador se registou no Twitter

Veja o vídeo para ficar a saber como o Buzzmonitor o pode ajudar na monitorização das redes sociais.


Fonte: Buzzmonitor (Conteúdo em português do Brasil)

POR VEZES UM COMENTÁRIO NEGATIVO ATÉ PODE SER BOM PARA A SUA MARCA...
Atualmente existe uma grande competição para ver quem responde de melhor forma aos clientes nas redes sociais. Uma funcionária da equipa de atendimento no Facebook, da Skyscanner, é a mais recente vencedora desta competição.

Uma boa resposta a um comentário potencialmente negativo, nas redes sociais, pode ser um "game changer" e até atrair novos clientes. Foi o caso de um comentário sobre um bug, no sistema da Skyscanner, que indicava um voo com uma escala de 47 anos. Conheça a Jen, a mais recente heroína da internet.


Fonte: Mashable (Conteúdo em inglês)

E SE O PRESIDENTE OBAMA LHE RESPONDESSE NO FACEBOOK MESSENGER? 

Recentemente, tornou-se possível que qualquer cidadão norte-americano contacte o Presidente Obama, através do Facebook Messenger. Kathleen foi a primeira a obter uma resposta... Mas não foi uma resposta qualquer, foi escrita por ele...sim, por Barack Obama. 

Todas as noites, o Presidente Obama lê 10 cartas enviadas pelos cidadãos norte-americanos. Desta vez, escolheu responder a um tipo diferente de carta: respondeu a uma mensagem recebida via Facebook Messenger. Obama está de saída mas não será, certamente, esquecido.

 

Fonte: The White House (conteúdo em inglês)

JÁ PODE FALAR DIRETAMENTE COM UMA MARCA VIA TWITTER

O Twitter lançou uma nova funcionalidade que permite adicionar um botão a sites externos, para que possa trocar mensagens instantâneas diretamente com as marcas e empresas.

Para não ficar para trás, o Twitter entra agora também no "mercado" das mensagens instantâneas. As empresas que desejem utilizar esta funcionalidade só necessitam ter uma conta no Twitter, com as definições ativas para que qualquer pessoa as possa contactar.
Depois só tem de colocar o botão no seu site para que, quando um visitante clique, seja redirecionado para uma conversa instantânea com a sua marca, num chat via Twitter.



Fonte: DigitalTrends (Conteúdo em inglês)

O QUE FAZER QUANDO (QUASE) NINGUÉM CONHECE A SUA MARCA
E se a sua marca tiver um nome... "difícil"? Uma companhia aérea resolveu recorrer ao humor para se aproximar dos seus clientes e se afirmar num mercado competitivo.
 
Quem não conhece a KLM assume que se trata de uma empresa de leite ou música, segundo um estudo de mercado. Não é o caso: trata-se de uma companhia aérea.
Através do humor, é possível tornar um produto ou serviço mais acessível. No caso da KLM, uma abordagem charmosa e ingénua, onde é dito o óbvio, foi vista pela audiência como algo engraçado e "likeable". 

Descubra como esta marca lutou para se identificar perante uma audiência onde era praticamente desconhecida.
 

Fonte: The New York Times (conteúdo em inglês)

JÁ PODE FAZER ZOOM NO INSTAGRAM!  
BUZZMONITOR LYTICX FOR INSTAGRAM

Sabia que com o Buzzmonitor Lyticx for Instagram tem acesso a uma plataforma exclusiva para análise e otimização da sua conta no Instagram, onde pode monitorizar gostos, comentários e o alcance das publicações?

Saiba mais aqui. 


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