A Bershka Espanha acredita na automatização no atendimento ao cliente e, com a E.life, desenvolveu um chatbot para facilitar a escolha das propostas de moda da marca. O utilizador pode inspirar-se nos melhores looks, pesquisar os produtos da loja online e é depois encaminhado para o site para fazer as suas compras. 

Neste bot, disponível em excluivo para Espanha, o utilizador pode pesquisar toda a coleção de roupa, calçado e acessórios, e acompanhar todo o seu processo de compra, desde o pedido à entrega. O bot permite também pesquisar as lojas físicas mais próximas e esclarecer dúvidas dos clientes. Envia push notifications com alertas de saldos e promoções especiais e tem ainda uma vertente dinâmica de concursos para a partilha dos melhores looks.