Grande parte dos executivos continua a confiar mais em feelings e conselhos do que em dados na tomada de decisões. E isso já não chega... 

Os grandes líderes que ignoram os palpites e recorrem à tecnologia para aumentar a velocidade da transformação de insights em ações, estão a ver os seus negócios a mudar, para melhor. No entanto, é crucial que todos os dados obtidos sejam exatos para que se possam gerar insights e consequentemente transformá-los em ações.

Fique a conhecer o caso da Progressive, uma companhia de seguros existente há 79 anos que já não vive sem o "Data-Driven Marketing".
 

Fonte: think with Google (Conteúdo em inglês)

Acredita-se que o atendimento ao consumidor irá mudar muito nos próximos anos, evoluindo cada vez mais para altos níveis de automatização e personalização. Os call centers torna-se-ão centrais onde é gerida toda a experiência do consumidor e todas estas mudanças irão redesenhar o relacionamento com o cliente a longo prazo.

Segundo a McKinsey&Company estas alterações irão reduzir o número de inbound calls (as chamadas iniciadas pelo cliente), não apenas a nível transacional mas também de suporte técnico e outros assuntos. 
 

Fonte: McKinsey (Conteúdo em inglês)

Quando coloca os Spectacles e carrega no botão junto da haste dos óculos, grava 10 segundos de vídeo a partir do seu ponto de vista. Cada novo "clique" grava um novo vídeo. Todo o conteúdo gravado é sincronizado via wireless para o seu smartphone.

Quais as vantagens dos Spectacles? Spiegel afirma que a forma como as imagens são captadas é muito mais parecida com a visão humana e temos muita liberdade de movimentos enquanto filmamos.

 

Fonte: Digital Trends (Conteúdo em inglês)