ENCONTREI OS MICRO-INFLUENCIADORES, QUAL É O PRÓXIMO PASSO?

PERSONALIZAÇÃO DIGITAL:
O HOLY GRAIL DO MARKETING

Os consumidores são bombardeados por mensagens de marcas e a maioria revela ser um tiro no escuro. Conseguir impactar o consumidor em todos os pontos de contacto é o verdadeiro desafio.

Alcançar cada consumidor com mensagens personalizadas, ao invés de ter apenas uma para todos é a chave para conseguir um bom engagement. Desta forma, consegue fazê-los sentir considerados e especiais. 

Se esta personalização for bem conseguida, poderá entregar mensagens que estão em sintonia com o que o consumidor quer e até antecipar esses mesmos desejos. Como vantagens pode começar a ver reduções substanciais nos custos de aquisição por cliente, um aumento nos lucros entre 5 a 15% e uma subida na eficácia do seu investimento em marketing entre 10 a 30%. Saiba como neste artigo. 

Fonte: Digital McKinsey (conteúdo em inglês)

BOTS REDUZEM EM 40% O ATENDIMENTO HUMANO

Durante 2016, a E.life foi responsável pelo desenvolvimento de 40 protótipos de chatbots e, agora com alguns Bots testados, já conseguimos tirar várias conclusões. 

Acompanhámos todo o processo de implementação até ao aperfeiçoamento de vários tipos de bots para que nos fosse possível avaliar como estes estão a contribuir para a relação marca/cliente. Sentimos ainda um aumento significativo de inteligência do robot porque estivemos sempre a monitorizar a sua performance e a atualizá-lo de acordo com as necessidades - adição de novas respostas, termos, perguntas, etc - essenciais para garantir a eficiência do serviço.

Acompanhe um caso de implementação de um bot e os resutados obtidos.  


Fonte: E.Life (conteúdo em português do Brasil)

MUITO MAIS DO QUE UMA MENSAGEM...
CONHEÇA A EVOLUÇÃO DA CONVERSA

O Facebook Insights, a plataforma com análises de mercado do Facebook, foi entender o que é que o messaging representa nos dias de hoje e o peso que tem na interação entre pessoas. 

Desde a partilha de fotos com amigos à conversa com o serviço ao cliente, mais e mais pessoas ao redor do mundo estão a aderir a plataformas de mensagens instantâneas e a escolher este meio como primordial para interações pessoais e também profissionais. 

Explore o que está a impulsionar esta ascensão meteórica em 14 mercados e analisando os seguintes temas: 


 

Fonte: Facebook IQ (conteúdo em inglês)

NOVIDADES INSTAGRAM: LIVE VIDEO E MUITO MAIS!

O Instagram combinou o melhor do Snapchat e Periscope, com a implementação do Instagram Live e das Direct Messages nas Stories.

Com o Instagram Live pode transmitir vídeos em real-time para os seus seguidores, mas estes só os podem ver enquanto o streaming estiver a decorrer. Não há um replay.

E se não quiser partilhar uma Story com todos os seus seguidores pode agora enviá-la através das Direct Messages, apenas para quem escolher. Mas atenção, quem a recebe só pode vê-la duas vezes antes que esta desapareça.
 

Fonte: TechCrunch (conteúdo em inglês)

“EU QUERO VER O QUE NÃO GOSTO…”

"Foi preciso os americanos elegerem o homem errado para o cargo mais importante do planeta para constatarmos que a informação que nos chega está cada vez mais censurada".

Fonte: Imagens de Marca