"BARISTA BOT": STARBUCKS JÁ TEM UM BOT COM ATIVAÇÃO DE VOZ!

Um bot vai passar a servi-lo no Starbucks. A marca já tinha anunciado que estava a trabalhar num bot com ativação por voz... agora, 1000 consumidores estão a testar o "barista bot".

Esta funcionalidade permite que as pessoas façam os seus pedidos através do microfone do telemóvel. A app está conectada a um cartão de crédito, o cliente faz o seu pedido e depois basta ir até uma loja, diretamente para a fila destinada a estes pedidos. Claro que, com o tempo, a app utiliza a inteligência artificial para ir aprendendo as preferências dos consumidores.

Fonte: AdWeek (conteúdo em inglês)

Alessandro Lima, CEO da E.life, e Gui Rios, diretor executivo da SA365, conversam sobre 5 tendências para este ano, no marketing e comunicação digital.


Fonte: E.Life/SA365 (conteúdo em português do Brasil)

Instagram Analytics
Também já temos um Social Analytics para o Instagram. Perfis monitorizados no Buzzmonitor são automaticamente adicionados como opções de fonte.


LinkedIn Social CRM
O Buzzmonitor passa a realizar SAC 2.0 de LinkedIn.


12 novos relatórios
Temos 12 novos relatórios padrão no módulo de Monitorização, que são criados imediatamente após o registo de uma nova marca, com o objetivo de atender aos pedidos mais comuns dos clientes.

 
Fonte: E.Life (conteúdo em português do Brasil)

Com o Buzzmonitor já pode acompanhar e comparar o desempenho das suas contas com concorrentes, além de monitorizar hashtags e utilizadores.

Agora, além do Analytics para Facebook e Youtube, também temos um com métricas para contas do Instagram. Os relatórios do Buzzmonitor Instagram Analytics permitem analisar:
 

• Engagement
• Tipo de Publicação
• Interações
• Fãs
• Posts do perfil
• Comentários de utilizadores
• Engagement por tipo de publicação
• Taxa de resposta

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo que reúne empresas, clientes e seguidores. São mais de 414 milhões de utilizadores que, aqui, constroem relacionamentos.

E como bons relacionamentos podem gerar grandes oportunidades de negócios, o Buzzmonitor passa agora a realizar também CRM de LinkedIn. Com esta nova funcionalidade pode publicar e agendar posts no LinkedIn, falar com os seus seguidores e analisar o volume de mensagens.

É possível responder a comentários, criar tags, enviar tickets e muito mais!

 
Fonte: Buzzmonitor (conteúdo em português do Brasil)

Agora, já é possível criar um anúncio no Feed de Notícias do Facebook que abre uma conversa no Messenger entre o seu negócio e o seu potencial cliente.

O Messenger vem facilitar o contacto com o seu negócio, permitindo às pessoas entrarem em contacto para agendarem compromissos, fazerem questões sobre os seus produtos, serviços, etc. De uma forma rápida e conveniente, estes anúncios permitem-lhe fazer tudo isto e ainda potenciam a criação de ligações pessoais com os seus clientes. 

 
Fonte: Facebook Business

A SMART HOME IS WHERE THE BOT IS 

A promessa de que os bots não só iriam satisfazer as nossas necessidades domésticas, mas também antecipá-las ainda não é uma realidade. Mas já faltou mais...

As pesquisas apontam para que, dentro de uma década, muitos de nós estarão a morar numa "casa inteligente", onde os "homebots" não só tratarão de tarefas domésticas como também estabelecerão relações emocionais connosco. As marcas que pretendam competir neste mercado das smart houses já podem começar a fazer o seu trabalho de casa: cada bot seguirá um protocolo de comunicação com outros bots, que por sua vez irão interagir com os mercados e redes de todo o mundo. 

O marketing para consumidores passará a significar também marketing para os seus bots... Estas novas casas serão construídas por plataformas e ecossistemas, onde será exigido aos produtores a criação de novos níveis de confiança com os seus consumidores. 


Fonte: McKinsey (conteúdo em inglês)

2017: O ANO PARA AS MARCAS REPENSAREM O PAPEL NA COMUNICAÇÃO

As inovações tecnológicas criam, ano após ano, novos desafios para as marcas, nomeadamente no que diz respeito à comunicação com os consumidores.

Em 2016, assistimos à consolidação do vídeo e das transmissões ao vivo e aprendemos que a pegada digital é uma fonte de informação essencial para conhecermos melhor os consumidores. Mas, o que nos reservará 2017?



Fonte: Imagens de Marca