¿SABES QUE PUEDES RASTREAR LOGOS EN IMÁGENES? E.LIFE YA LO HACE

MONITORIZA EL DESEMPEÑO DE TUS BOTS

Las empresas que usen bots tienen una nueva herramienta - Analytics Dashboard - que les permite seguir al público en base a métricas como la edad, intereses o idioma.

Hace poco se lanzó la herramienta News ads for bots, que permite conocer mejor al público objetivo. Ahora, ha surgido Analytics Dashboard, que va más allá al utilizar Messenger bots. Esta herramienta permite comprender el comportamiento del consumidor y aquello que hace, obteniendo insights importantes para la marca ya sea a nivel de comunicación, atención o ventas.

Fuente: VentureBeat (Contenido en inglés)

EL APOYO AL CLIENTE POR TELÉFONO TIENE LOS DÍAS CONTADOS

En el estudio realizado por E.life - Hábitos y Comportamientos en Redes Sociales - comprobamos que el teléfono ya no es el canal de atención preferido de los consumidores.

Las redes sociales son el canal de preferencia para la comunicación entre el consumidor y la marca. A los consumidores no les gusta perder el tiempo con llamadas telefónicas, por lo que el uso del teléfono en la atención al cliente ha disminuido.


Fuente: E.life España

MESSENGER 3.1: ¿QUÉ NOVEDADES TRAE?

Ahora todos los anunciantes en Facebook  pueden llegar a los usuarios mediante el Canal de Noticias y dirigirlos al Messenger.

Utilizar los anuncios en el Canal de Noticias para generar conversaciones en el Messenger permite a las marcas aumentar el engagement de los usuarios e incluso las ventas. Descubre el resto de funcionalidades en la actualización del Messenger 3.1.


Fuente: Messenger Blog (Contenido en inglés)

LOS ANUNCIOS EN INSTAGRAM ESTÁN TRIUNFANDO

En septiembre de 2015, Instagram incorporó anuncios en su plataforma, un año después, el resultado es de 1,85 mil millones de dólares facturados. 
 
Por pertenecer a Facebook, a los anunciantes les resulta más fácil extender sus compras y entender mejor las métricas. No obstante, el desempeño  de la red social todavía necesita una comprensión más profunda de la plataforma, ya que Snapchat todavía sigue robando un poco de protagonismo a Instagram.

Fuente: eMarketer (Contenido en inglés)