As marcas sempre competiram com os seus concorrentes utilizando um simples argumento: "o nosso produto é melhor". Hoje em dia, isso já não é suficiente.

Os millennials querem ter acesso e não posse, são muito sensíveis ao preço, "vivem e compram online" e preocupam-se com a autenticidade. Face a estas conclusões, especialistas em marketing da Unilever, JP Morgan Chase, Mars e outros explicam as suas estratégias para atrair os millennials até às suas marcas.


Fonte: Wharton (conteúdo em inglês)

O consumismo tradicional não funciona tão bem com os millennials. O marketing personalizado, que fala para apenas uma pessoa de cada vez, é o caminho a seguir para impactar esta audiência.

As marcas têm que se adaptar à mudança cultural que está a ter lugar com esta geração. Os millennials pesquisam as marcas antes de comprarem algo e, uma marca que apele aos valores humanos em vez de apelar ao dinheiro, tem maior impacto junto destes consumidores. As campanhas "value-driven" destacam-se juntos dos millennials.

Um exemplo: a Target baixou o limite mínimo de compras no seu site para que os portes de envio sejam gratuitos - uma boa táctica para satisfazer as necessidades e expectativas da sua audiência.

Fonte: Forbes (conteúdo em inglês)

Com esta nova ferramenta do Buzzmonitor, pode criar um exemplo de bot para Facebook em menos de 1 minuto.

1 - Basta aceder a buzzmonitor.com.br/botengine, registar o seu e-mail profissional e escolher um nome para o seu bot (exemplo: atendimentoSuaMarca). 

2 - Depois de escolhido o nome do protótipo, alimente o seu bot com todas os pares de perguntas e respostas que queira...quanto mais dados melhor!

3 - Pode iniciar os seus testes e, para conversar com o seu bot, escreva o nome dele acompanhado de uma “/” (por exemplo, para conversar com o nosso bot, escreva: /Buzzmonitor).

4 - Se estiver satisfeito com o seu bot, fale connosco e nós tratamos do processo de transferência do bot para a sua página oficial do Facebook. A atualização do bot é feita sempre que atualizar as perguntas e respostas, e terá ainda acesso a um dashboard completo com todos os analytics do seu bot.


Fonte: Buzzmonitor (conteúdo em português do Brasil)
 

Os assistentes digitais estão cada vez mais envolvidos nas nossas vidas e o seu nível de interação ultrapassará a simples dinâmica "pergunta-resposta".

Com a evolução da tecnologia, as capacidades de resposta dos bots serão cada vez maiores e os sistemas de "Voice Artificial Intelligence (Voice AI)", permitem aos bots deduzir os nossos planos e providenciar uma resposta aos mesmos, abrindo aqui a oportunidade às marcas para oferecerem produtos e serviços que sejam relevantes para o que as pessoas estão a planear fazer.

Um exemplo: ao questionarmos o bot sobre qual a música que está a tocar, ele não só nos responderá à questão, como também irá perguntar se estamos interessados em assistir ao próximo concerto desse músico, que seja mais perto da nossa localização.


Fonte: Venture Beat (conteúdo em inglês)

O Natal está quase aí e o Buzzmonitor traz novidades no sapatinho! A partir de agora poderá:

• Monitorizar publicações e comentários de 400 páginas de notícias no Facebook com 1 clique;
• Descobrir quem fala sobre a sua marca no YouTube com a monitorização da bio e análise de género;
• Agilizar a exportação de relatórios.

Fonte: Buzzmonitor (conteúdo em português do Brasil)