A che serve
Saper domandare
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A che serve saper fare domande nel management, quando ciò che viene richiesto quotidianamente sono le risposte?
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Se, in generale, saper domandare è uno strumento principe per riuscire a creare relazioni profonde e reciprocamente profittevoli, in questo ruolo le domande possono diventare utile strumento per sviluppare relazioni di reale fiducia e aiutare le persone a crescere.
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Nonostante le migliori intenzioni, domandare - invece di affermare - costa fatica, per diversi motivi.
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Prima di tutto, perché serve che si domandi con atteggiamento 'umile', ponendoci - rispetto a quella specifica serie di domande - in una posizione di ‘dipendenza’ e lasciando andare l'ansia di controllo della situazione. Lasciando che la conversazione - e la relazione che questa sottende e crea - la sequenza e il tenore delle nostre ulteriori domande, dipendano dalle risposte che riceviamo.
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Imparare a servirsi in modo efficace di questa competenza, può portare al management vantaggi di non poco conto.
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Come entrare in contatto con idee innovative, che potrebbero non aver avuto. Mettere le persone del team nella condizione di sentirsi riconosciute nel proprio valore e incentivate a generare e condividere idee e soluzioni. Con un risultato di generale diffuso senso di fiducia e partecipazione.
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Domandare presuppone che chi si appresta a compiere l'azione si predisponga - mentalmente, emotivamente e fisicamente - a provare sincera curiosità per ciò che si sentirà rispondere, ad accantonare preconcetti, presunzioni e pre-giudizi sulla persona e/o sull'argomento e ad ascoltare con attenzione ed empatia.
Cosa si ottiene ponendo domande con questo approccio?
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Saper fare domande, fattore critico di successo
Anche nelle organizzazioni, a volte, si pensa che fare molte domande rappresenti una perdita di tempo.
Dietro può esserci il timore che esse aprano a risposte che potrebbero spostare l'attenzione lontano dall'oggetto del momento o potrebbero essere difficili da gestire.
Al contrario, porre le domande più adatte permette di
- raccogliere informazioni utili per orientarsi nelle decisioni e nei processi;
- approfondire la relazione e renderla realmente profonda e generativa.
Daniela Cadeddu, project manager di SIA academy, ci racconta come proprio le domande possano essere fulcro di una consulenza.
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Leadership e domande
Il coaching è una sana abitudine, un testo di Michael Bungay Stanier per aiutare a sbloccare il potenziale di chi lavora per noi. Quasi un percorso, composto da sette domande e una serie di strumenti per trasformarle in un modo quotidiano di lavorare con minore fatica e maggiore impatto.
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Percorsi di apprendimento, coaching e consulenze per persone, organizzazioni e imprese che vogliono essere più brave, più belle, più buone e più ricche.
Filosofia applicata al business, dal 2012.
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