Refund

GM News Update :  อัพเดทข่าว! ตั๋วรีฟันด์การบินไทย (เพิ่มเติม)
3 กุมภาพันธ์ 2564
การบินไทย มีแจ้งมาตรการสำหรับบัตรโดยสารที่ออกผ่านตัวแทนจำหน่ายฯ ก่อนวันที่ 16 ตุลาคม 2563  มีข้อเสนอหลัก ๆ 3 หัวข้อดังนี้
  • การขยายอายุบัตรโดยสาร / ปรับเปลี่ยนบัตรโดยสาร (Reissue)
  • Travel Voucher
  • การขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร (Cash Refund - ไม่มีการยืนยันวันและเวลาที่จะได้รับคืน)
โดยสามารถอ่านรายละเอียดขั้นตอนการดำเนินการในแต่ละข้อเสนอได้ในจดหมายของการบินไทย
สิ่งที่ GM แนะนำตอนนี้
  1. ตรวจสอบว่าตั๋ว Thai Airways ที่ยังไม่ได้รับเงินคืนมีกี่ใบ (E-Ticket, Passenger Names, ยอดเงิน)
  2. เตรียมการติดต่อหรือสื่อสารกับผู้โดยสารเพื่อสอบถาม ตัวเลือกว่าต้องการข้อเสนอใด
  3. อ่านและทำความเข้าใจข้อจำกัดของแต่ละตัวเลือกจากจดหมายการบินไทยที่แนบ
  4. ยังไม่ต้องส่งอะไรเข้ามาหา GM หรือการบินไทย ณ ตอนนี้
รายละเอียดเพิ่มเติม   New!
  1. ตั๋วที่ยังไม่เคยส่งมาทำ Refund และ Status = O (Open) อยู่นั้น สามารถทำได้ 3 ทางเลือก
     
    1. ส่งมาให้ GM ส่งต่อไปทำ Refund เพื่อปรับสถานะเป็น R และปรับเป็น Travel Voucher
       
    2. ส่งมาให้ GM ส่งต่อไปทำ Refund เพื่อปรับสถานะเป็น R และปรับเป็น Cash (เวลาที่จะได้คืนไม่แน่นอนจาก Thai Airways)
       
    3. ส่งมาให้ GM ส่งต่อให้ Thai Airways ยืดอายุตั๋วเป็นสิ้นปี 2022
       
  2. ถ้าตั๋วยังไม่เคยส่งมาทำ Refund และ Status = O (Open) แล้วผู้โดยสารจะไปทำเรื่องตรงกับ Thai Airways ผ่านหน้าเว็ปหรือช่องทางต่างๆ - GM ไม่แน่ชัดถึงขั้นตอน และแนะนำให้ผู้โดยสารหาข้อมูลตามเว็ปไซต์ของ Thai Airways แต่เมื่อทำแล้ว GM จะไม่สามารถเข้าไปช่วยเหลือ หรือทำอะไรให้เพิ่มกับตั๋วใบนั้น ๆ ได้
     
  3. รายละเอียดการใช้ Travel Voucher สามารถดูได้ตามลิงก์นี้ คลิกที่นี่

GM จะเป็นผู้ประสานงานรับ Travel Voucher แล้วส่งต่อให้ท่าน

เมื่อผู้โดยสารได้รับ Travel Voucher แล้ว การใช้ Travel Voucher (ไม่ว่าจะ การโอนสิทธิ์, ออกตั๋ว,ใช้ Travel Voucher แลกเป็นเงิน และอื่นๆ) ผู้โดยสารจะต้องดำเนินการกับ Thai Airways เอง
ขั้นตอนการส่งเอกสาร GM กำลังเตรียม Workflow และจะแจ้งอีกครั้งเร็ว ๆ นี้
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
GM Team
คลิกที่นี่! จดหมายจากการบินไทย - 1 กุมภาพันธ์ 2564

GM News Update :  Update! Thai Airways Refund Notice
February 3, 2021
Thai Airways has released Agent Notice for refunds requested before 16 October 2020, with 3 options below.
  • Extend ticket validity / Reissue new ticket
  • Travel Voucher
  • Await for Cash Refunds (No confirmed timeline)
More details and instructions are shown in Thai Airway’s post attached.
GM is developing a workflow so you may process this request to us, and us to Thai Airways then back to your customers in the fastest and most efficient way.
Please wait for more details from us this week.


What we recommend you do now
  1. Recheck how many Thai Airways tickets you have yet to receive refunds (E-Ticket, Passenger Names, Amount)
  2. Prepare communications to end passengers to seek their refund option
  3. Read and understand full conditions and details from Thai Airway’s notice attached
  4. Do not send anything to GM or Thai Airways at the moment
More Information   New!
  1. Tickets that have not been submitted to Refund and Status = O (Open) have 3 options
     
    1. Send to GM to process Refund, so ticket status is R and then convert to Travel Voucher
       
    2. Send to GM to process Refund, so ticket status is R and then wait for Cash (Timing is not certain by Thai Airways)
       
    3. Send to GM to process ticket extension with Thai Airways to 31 Dec 2022.
       
  2. If tickets have not been submitted to GM, and Status = O (Open), and passenger submits direct with Thai Airways via their website or other channels. GM is not aware of Thai Airways processing, and advise passengers to seek information directly with Thai Airways. Note that once passengers have began any process with Thai Airways, GM is no longer able to assist with that particular ticket.
     
  3. Information regarding Travel Voucher can be found click here!
     
    1. Information received by GM is updated till today, and is subject to latest changes from Thai Airways.
GM will coordinate Travel Voucher from Thai Airways and deliver to you.

Once passenger has received Travel Voucher, the usage of Travel Voucher (Transfer of rights, issue new ticket, convert to cash or others), passengers have to process directly with Thai Airways.
GM is preparing a workflow to process documents and Travel vouchers with you, we will be in touch shortly.
Thank you very much.
GM Team
Click here! Letter from Thai Airways - February 1, 2021
Website
Email
Facebook
YouTube
Copyright © 2021 G.M. Tour & Travel Co., Ltd., All rights reserved.
11/1 AIA Sathorn Tower, 14th Floor, Room No. 1403, South Sathorn Rd. Yannawa, Sathorn, BKK 10120 Thailand

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list